Pro-Tuki

Kun Dlubal palvelutuki on suunnattu ohjelmiston ja sen toimintojen vianetsintään, Rak-Tek
Solutions Oy:n tarjoama tuki on enemmänkin suunnittelu-/mallinnustukea. Asiakkaamme voivat saada projekteihinsa apua käyttämällä hyväksi RTS Oy:n kokemusta ja erityisosaamista rakenteiden analyysin ja suunnittelun aloilla.

Mistä on kysymys?

RTS Oy tarjoaa apua, jotta voidaan löytää tekninen ratkaisu ongelmaan, jota asiakkaamme yrittävät rat

kaista. Pro-Tuen avulla voimme tarjota hyödyllisen panoksen, jonka avulla voidaan luoda luotettavia analyysimalleja oikeaan aikaan ja edullisesti. Sillä on seuraavat edut: 

• Vastaus tiedusteluihin, jotka koskevat rakenteiden mallinnusta ja 
• suunnittelua koskevia kysymyksiä käyttäen Dlubal -ohjelmistoa.
• Vastaus joukkoon kysymyksiä, jotka koskevat asiakkaan Dlubal -ohjelmistolla luomaa mallia. Tässä tapauksessa asiakas voi lähettää mallin yhdessä kysymysjoukon kanssa, joihin vastaamme sopivaan aikaan.
• Asiakkaan mallien luominen sopivaan aikaan ja edullisesti ja tulosten raportointi tai rakenteiden mitoitus analyysin tulosten perusteella.

Kunika se toimii?

Pro – Tukea voidaan saada seuraavalla tavalla:

• Jos RFEM-ohjelman käyttäjä tarvitsee mallinnusapua, tällöin hän ottaa yhteyttä RTS Oy:hyn selostaen samalla lyhyesti kyseessä olevan ongelman.
• Sen jälkeen me annamme maksuttoman tarjouksen työhön sisältyvästä konsultointiajasta. Vähimmäiskonsultointiaika on ½ tuntia. 
• Kumpikin osapuoli sopii tarjouksesta, joka sisältää työn laajuuden sekä toimitettavat tulokset, ennen kuin jatkamme tukea. 
• Yhteydenpito tapahtuu sähköpostilla, puhelimella, videolla tai molemmilla. Tarvittaessa voimme myös käydä asiakkaan tiloissa selostamassa tulokset.

~ Rahat takaisin -takuu  ~

Pro-Tukeen sisältyy rahat takaisin – takuu. Konsultointipalkkio on kokonaan palautettavissa, mikäli sovittua konsultoinnin laajuutta ei saavuteta tai asiakas ei ole tyytyväinen tuen tasoon esim. heikon teknisen ratkaisun tai viivästymisen kaltaisista syistä.